Exploring Opportunities and Challenges of ChatGPT for Business Growth in Indonesia
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi peluang dan tantangan dalam pemanfaatan teknologi ChatGPT bagi pertumbuhan bisnis di Indonesia. Dengan menggunakan metode kualitatif dan teknik text network analysis, data dikumpulkan dari platform Quora dan berita online selama periode 26 Februari hingga 5 Juni 2024. Analisis word cloud mengungkapkan bahwa diskusi mengenai ChatGPT cenderung memiliki sentimen positif, dengan kata kunci seperti "membantu," "AI," dan "pelanggan" muncul sebagai topik utama. Temuan menunjukkan bahwa ChatGPT menawarkan peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan, efisiensi pemasaran, produktivitas, dan inovasi produk. Namun, terdapat tantangan signifikan terkait keamanan data, etika penggunaan, risiko penggantian tenaga kerja, serta keterbatasan dalam pemahaman kontekstual. Untuk mengoptimalkan pemanfaatan ChatGPT, perusahaan disarankan untuk menerapkan kebijakan keamanan data yang ketat, meningkatkan transparansi penggunaan AI, serta memberikan pelatihan bagi karyawan untuk beradaptasi dengan peran baru. Pengawasan berkala dan investasi dalam riset dan pengembangan juga diperlukan untuk menyesuaikan teknologi ini dengan kebutuhan bisnis dan konteks budaya lokal. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa ChatGPT memiliki potensi besar untuk mendukung pertumbuhan bisnis di Indonesia, namun implementasinya memerlukan perencanaan yang matang dan strategi mitigasi risiko yang efektif.
