Pengaruh Kepercayaan, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Platform E-commerce Shopee di Kabupaten Garut

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce Shopee, khususnya di Kabupaten Garut. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei, melibatkan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih berdasarkan teknik analisis SEM PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian konsumen, sedangkan kepercayaan dan kualitas produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen di Kabupaten Garut lebih memprioritaskan harga dalam pengambilan keputusan pembelian, sementara aspek kepercayaan terhadap platform dan kualitas produk dianggap kurang berperan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi harga yang kompetitif bagi platform e-commerce seperti Shopee dalam menarik konsumen di pasar yang sensitif terhadap harga. Selain itu, penelitian ini menyarankan pengembangan fitur perlindungan konsumen yang lebih nyata dan deskripsi produk yang lebih informatif untuk mempertahankan kepercayaan konsumen secara jangka panjang. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman tentang perilaku konsumen e-commerce di pasar lokal dan membuka peluang untuk penelitian lebih lanjut terkait preferensi konsumen di berbagai wilayah.