Perceptual Mapping Positioning Produk Laptop di Kabupaten Garut

Abstrak

Penelitian ini berjudul “Perceptual Mapping Positioning Produk Laptop Di Kabupaten Garut”. Penelitian ini dilatarbelakangi adanya kebutuhan untuk memahami persepsi konsumen terhadap lima merek laptop di Kabupaten Garut, dengan fokus pada atribut-atribut seperti fitur, harga, layanan purna jual, dan penawaran promosi. Rumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana posisi kelima merek laptop tersebut di benak konsumen berdasarkan perceptual mapping. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan posisi merek-merek laptop di benak konsumen menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis Multidimensional Scaling, survei dilakukan dengan cara wawancara dan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna laptop yang termasuk ke dalam perwakilan pelaku usaha yang memiliki pengetahuan terkait kelima merek laptop. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini teknik Non Probability Sampling dengan perhitungan Unknown Population adapun sampel yang ditetapkan yaitu sebanyak 40 responden. Metode pengolahan dan analisis data yaitu dengan uji validitas dan uji reliabilitas berdasarkan analisis Multidimensional Scaling. Hasil menunjukkan bahwa berdasarkan peta positioning diketahui dari kelima merek laptop memiliki posisi yang berbeda-beda. Perbedaan persepsi konsumen terlihat dari hasil uji konsistensi tanggapan responden yang menunjukkan adanya ketidaksamaan persepsi. Hasil penelitian ini juga, menunjukkan bahwa merek Dell dan Lenovo menempati posisi unggul di sebagian besar atribut, menjadikan mereka pilihan utama konsumen, sementara Acer dan Lenovo unggul dalam layanan purna jual. HP ditemukan berada di posisi yang kurang menguntungkan pada sebagian besar atribut. Temuan ini memberikan panduan bagi perusahaan untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif