Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Pada Purchase Decision melalui Marketplace Shopee di Garut

Abstract

Penelitian ini bertujuan guna memperoleh pengetahuan terkait bagaimana pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Pada Purchase Decision melalui marketplace Shopee di Garut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui pendekatan metode deskriptif dan asosiatif. Populasi dan sampel pada penelitian ini mencakupi masyarakat Garut yang pernah berbelanja online melalui aplikasi Shopee. Teknik pengambilan sampel mempergunakan nonprobability sampling serta diperolehnya sampel dengan jumlah 100 responden. Alat analisis yang digunakan yakni Analisis Regresi Berganda beserta hipotesis melalui uji signifikansi. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan antara variabel Online Customer Review dan Online Customer Rating pada Purchase Decision melalui Marketplace Shopee di Garut. Pada pengujian secara parsial diperoleh pengetahuan bahwasanya Online Customer Review memiliki pengaruhnya dengan positif serta signifikan pada Purchase Decision melalui Marketplace Shopee di Garut kemudian Online Customer Rating memiliki pengaruhnya dengan positif serta signifikan pada Purchase Decision melalui Marketplace Shopee di Garut.