Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Buying Decision dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi Pada E-Commerce Shopee

Abstract

Seiring dengan berkembangnya teknologi dan internet, muncullah berbagai marketplace yang memudahkan masyarakat untuk berbelanja dan membuka jaringan bisnis menjadi lebih luas. Sehingga beberapa marketplace mempunyai cara tersendiri untuk mempromosikan produknya dengan menunjuk brand ambassador menjadi perwakilan perusahaann berkomunikasi dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap buying decision dengan brand image sebagai variabel mediasi pada e-commerce Shopee. Metode penelitian menggunakan metode eksplanasi dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi kepustakaan, penelitian lapangan dan studi internet. Penelitian ini dilakukan kepada 100 responden yang diberikan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi dengan variabel mediasi melalui SPSS. Berdasarkan tanggapan responden mengenai variabel brand ambassador, buying decision, dan brand image berada pada kategori baik. Hasil pengujian menyatakan bahwa brand ambassador berpengaruh signifikan terhadap buying decision dan brand image pada e-commerce Shopee. Dan brand image berpengaruh dalam memediasi brand ambassador terhadap buying decision pada e-commerce Shopee.