Penerapan Metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) untuk Mengukur Behavioral Intention Generasi Z dalam Menggunakan Fitur Tiktok Shop

Abstract

Indonesia adalah negara dengan pengguna internet terbanyak dengan peringkat ketiga se-Asia dengan rata-rata penggunanya yaitu Generasi Z. Dengan adanya perubahan teknologi, membuat masyarakat Indonesia merubah gaya hidupnya dalam melakukan kegiatan berbelanja. E-commerce merupakan sebuah platform yang digunakan masyarakat Indonesia dalam melakukan kegiatan berbelanja, satu dari sekian banyak platform e-commerce di Indonesia ialah TikTok Shop. Namun pada penggunaannya TikTok Shop masih kalah bersaing dengan e-commerce lain.  Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap behavioral intention dengan menggunakan pendekatan model UTAUT pada Generasi Z dalam menggunakan TikTok Shop. UTAUT merupakan model yang digunakan untuk mengukur niat dalam menggunnakan suatu teknologi atau penerimaan teknologi terbaru. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden Generasi Z yang sudah menggunakan TikTok Shop. Pengolahan data menggunakan SmartPLS. Hasil dari penelitian ini terdapat pengaruh signifikan antara effort expectancy, social influence dan faciliating condition terhadap behavioral intention, sedangkan performance expectancy tidak berpengaruh signifikan.