Analisis Komparasi Celebrity Endorser, Brand Image, Harga dan Kualitas Pelayanan Pada Shopee dan Tokopedia

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan celebrity endorser, citra merek, harga, dan kualitas layanan pada Shopee dan Tokopedia. Dalam hal ini, penelitian digunakan sebagai alat bantu untuk mengidentifikasi perbedaan antara Shopee dan Tokopedia dengan menggunakan metode komparatif. Metode komparatif merupakan teknik yang digunakan untuk membandingkan data yang mengarah pada simpulan baru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis komparatif. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat perbedaan celebrity endorser antara Shopee dan Tokopedia dalam hal kepercayaan dalam menyampaikan pesan, perbedaan citra merek antara Shopee dan Tokopedia dalam hal menjadi platform e-commerce yang populer di kalangan masyarakat, perbedaan harga antara Shopee dan Tokopedia dalam hal keterjangkauan, dan perbedaan kualitas layanan antara Shopee dan Tokopedia dalam hal kemudahan menemukan produk yang diinginkan. Di antara semua perbedaan tersebut, Shopee lebih unggul.